FAQ ouderapp

• Klik hier voor de handleiding van de ouderapp
  

1. Klik op het tabje planning (onderop) en dan op de drie stipjes bovenin, en kies plaatsingen (zie screenshot 1)
2. Klik op de drie stipjes van de plaatsing (zie screenshot 2) en kies wijzigen (screenshot 3)
3. Vul de datum in wanneer de wijziging moet ingaan. Klik dan de gewenste nieuwe situatie is. Inclusief de dagen die niet gewijzigd worden. Dus wilt u van maandag en vrijdag naar dinsdag en vrijdag, vink dan maandag uit en dinsdag aan. Idem voor de vakantieopvang. En klik op opslaan. (zie screenshot 4)
4. U kunt uw aangevraagde wijziging bekijken door de button concept uit te klapppen. Deze kunt u annuleren indien nodig. (zie screenshot 5)
   

• Ga naar home, en klik rechtsboven op uw account (pasfoto). Onder familie kunt u een kind toevoegen. Vul de gegevens in en klik op volgende. Weet u de naam van uw ongeboren kind nog vul "Baby" in bij voornaam. Vul bij geboortedatum kind in dat geval de uitgerekende datum in. 

• Wilt u voor uw kind opvang aanvragen? Bijvoorbeeld voor een broertje of zusje, of een BSO aanvraag? Ga naar planning, klik rechtsboven op de drie stipjes en kies plaatsingen. Klik dan op de plus button onderop. en vul de gewenst opvang en dagen in. 

• Klik onderop op planning, dan op de drie stipjes rechtsboven en kies aanvragen. U kunt hier de aanvragen zien die in behandeling zijn, verwerkt of alles. 

• Klik op de betreffende dag, kies voor extra  opvang, vink beide dagdelen aan (ook de middag die uw kind al zou komen), voeg evt een opmerking toe en klik op vraag aan. U krijgt dan een melding dat alleen de extra uren zullen worden gefactureerd.
  

• Log uit in de huidige Ouderapp.
• Log vervolgens opnieuw in met uw bestaande inloggegevens.
• Bent u uw inloggegevens vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’. U ontvangt vervolgens via e-mail een link om uw wachtwoord te herstellen.
• Controleer of app/push berichten aanstaan op uw mobiel. We kunnen geen mails meer versturen over belangrijke gebeurtenissen op de groep of locatie. Alle communicatie gaat vanaf nu via de app.
• Klik hier voor de uitgebreide handleiding: handleiding

Ik heb vanaf 23 juni geen email bericht meer gehad van de Wonderberk ?

• Dat klopt in onze nieuwe kindplanningssoftware KIS kunnen we geen berichten meer mailen naar de ouders van een groep of locatie. Dat kan alleen nog maar via berichten in de app. 

• Controleer of (push)berichten of meldingen voor de ouderapp aan staan in de settings van uw telefoon.
• U kunt eerdere berichten in de app bekijken via de berichten tab.